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# Devoluciones Pix en Lerian Console

> Lista las devoluciones Pix de una cuenta y libera una devolución atascada en procesamiento, mediante el plugin Pix Indirect (BTG) en Lerian Console.

La página **Refunds** de la sección **Pix** lista las devoluciones Pix de una cuenta. Úsala para liberar una devolución que queda en **Processing** mientras espera a BTG.

La sección **Pix** aparece en Midaz Module cuando el plugin **Pix Indirect (BTG)** está habilitado. Consulta [Ajustes de plugins](/es/platform/console/plugin-settings).

Para ver las devoluciones, un usuario necesita el permiso `refunds:get`. Para liberar una devolución atascada, el usuario también necesita `refunds:post`.

## Acceder a la página Refunds

***

<Steps>
  <Step title="Abre Pix">
    En la barra lateral de Midaz Module, expande **Pix**.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Refunds">
    Selecciona **Refunds** en el submenú.
  </Step>

  <Step title="Selecciona la cuenta">
    Busca la cuenta por su alias en el filtro de cuentas. La página muestra las devoluciones de esa cuenta.
  </Step>
</Steps>

## Lista de devoluciones

***

| Columna | Descripción |
| - | - |
| Date | Cuándo se creó la devolución. |
| End-to-end ID | El ID end-to-end del Pix original. |
| Amount | Monto de la devolución. |
| Type | **Cash In** o **Cash Out**. |
| Status | Estado de la devolución. |
| Actions | **Details**, y **Release stuck refund** para una devolución en **Processing**. |

Usa las etiquetas de estado sobre la lista para filtrar por estado.

**Details** abre la devolución. Muestra el ID de la devolución, los ID end-to-end original y de devolución, y el ID de la transacción del ledger. También muestra el monto, el estado, el tipo y la última actualización.

## Liberar una devolución atascada

***

Una llamada de reversión a BTG puede terminar antes de que BTG la confirme. La devolución queda entonces en **Processing**. **Release stuck refund** consulta a BTG qué pasó con la devolución y liquida la devolución según esa respuesta.

<Steps>
  <Step title="Abre el diálogo">
    En el menú de la fila de una devolución en **Processing**, selecciona **Release stuck refund**. La misma acción está en el panel **Details**.
  </Step>

  <Step title="Verifica la devolución">
    El diálogo muestra el ID de la devolución y el monto.
  </Step>

  <Step title="Consulta a BTG">
    Haz clic en **Ask BTG and settle**. El diálogo muestra entonces lo que informó el servicio Pix, el estado en BTG y el estado actual de la devolución.
  </Step>
</Steps>

Lo que hace la liberación depende de la respuesta de BTG y del tipo de la devolución:

| Respuesta de BTG | Devolución Cash Out | Devolución Cash In |
| - | - | - |
| Sigue en procesamiento | No cambia nada. | No cambia nada. |
| Confirmada | La devolución se completa. El monto sigue debitado. | La devolución se completa. El monto va a la cuenta. |
| Error | La devolución se rechaza. El monto vuelve a la cuenta. | La devolución se rechaza. No se acredita nada. |
| Sin registro de la devolución | No se mueve nada. El diálogo ofrece revertir la retención. Consulta más abajo. | El diálogo muestra un error. No se mueve nada. |

### Revertir la retención sin registro en BTG

Esta opción se aplica solo a una devolución **Cash Out** de la que BTG no tiene registro.

<Warning>
  Revertir marca la devolución como fallida, sin confirmación de BTG. Si BTG sí envió la devolución, el titular de la cuenta se queda con dinero que ya salió de la institución.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Lee la advertencia">
    El diálogo **Revert the hold without a BTG record** se abre después de que BTG informa que no tiene registro de la devolución.
  </Step>

  <Step title="Confirma el ID de la devolución">
    Escribe los últimos cuatro caracteres del ID de la devolución.
  </Step>

  <Step title="Revierte">
    Haz clic en **Revert the hold**.
  </Step>
</Steps>

## Páginas relacionadas

***

<Card title="Desbloquear operaciones atascadas" icon="code" horizontal href="/es/interfaces/pix-btg/indirect-pix-refund-operations">
  Las operaciones de API detrás de esta página, y las reglas para una operación de la que BTG no tiene registro.
</Card>


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