> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestionar disputas > Rastree impugnaciones formales planteadas contra excepciones de reconciliación, envíe evidencia, siga cambios de estado y registre resoluciones. Usa la página **Disputas** en la Matcher UI para ver y gestionar todas las disputas de tus excepciones de reconciliación. Las disputas son impugnaciones formales planteadas contra excepciones, que permiten enviar evidencia, rastrear cambios de estado y registrar resoluciones. ## Acceder a la página de Disputas *** Navega a **Matcher > Exception Handling > Disputes** en la barra lateral izquierda. La página muestra una lista paginada de todas las disputas para el contexto seleccionado. Un desplegable "What is a Dispute?" está disponible en la parte superior de la página explicando que una disputa es una impugnación formal planteada contra una excepción. ## Filtros *** Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar resultados: | Filtro | Opciones | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **State** | Open, Pending Evidence, Won, Lost | | **Category** | Bank Fee Error, Unrecognized Charge, Duplicate Transaction, Amount Mismatch, Other | Un botón **Clear Filters** aparece cuando hay algún filtro activo. ## Tabla de disputas *** Página de lista de Disputas de Matcher que muestra las disputas filtradas por estado y categoría Cada fila de la tabla muestra las siguientes columnas: | Columna | Descripción | | --------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **ID** | Identificador único de la disputa (copiable) | | **Category** | Badge de la categoría de la disputa | | **State** | Badge del estado actual | | **Description** | Descripción breve de la disputa (truncada en la lista) | | **Opened by** | Quién abrió la disputa | | **Evidence** | Número de elementos de evidencia enviados | | **Updated** | Fecha y hora de la última actualización | | **Actions** | Menú desplegable con enlace a la página de detalle de la disputa | Haz clic en cualquier fila para abrir la página de detalle de la disputa. ## Estados de disputa *** | Estado | Descripción | | -------------------- | ------------------------------------------------------------- | | **Open** | La disputa ha sido abierta y está esperando revisión | | **Pending Evidence** | Se ha solicitado evidencia adicional o está siendo recopilada | | **Won** | La disputa se resolvió a favor del reclamante | | **Lost** | La disputa se resolvió en contra del reclamante | ## Categorías de disputa *** | Categoría | Descripción | | ------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Bank Fee Error** | Discrepancia causada por una comisión bancaria incorrecta | | **Unrecognized Charge** | Un cargo que no puede ser identificado o atribuido | | **Duplicate Transaction** | Una transacción que parece haber sido procesada más de una vez | | **Amount Mismatch** | Los montos entre origen y destino no coinciden | | **Other** | Cualquier otra categoría de disputa no cubierta anteriormente | ## Página de detalle de disputa *** Haz clic en una fila de disputa para abrir su página de detalle. El diseño utiliza tres columnas: un navegador de secciones a la izquierda, el área de contenido principal en el centro y un panel de resumen a la derecha. ### Información de la disputa La primera sección muestra detalles de solo lectura sobre la disputa: | Campo | Descripción | | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Category** | La categoría de la disputa | | **Opened by** | Quién creó la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | | **Exception** | El ID de la excepción relacionada (copiable, enlaza a la página de detalle de la excepción) | | **Description** | Descripción completa de la disputa | ### Evidencia La sección **Evidencia** muestra una línea de tiempo de todos los elementos de evidencia enviados. Cada elemento muestra: * **Submitted by** — Quién envió la evidencia * **Date** — Cuándo fue enviada * **Comment** — La descripción de la evidencia * **File URL** — Enlace a un archivo adjunto, si fue proporcionado Para agregar nueva evidencia, haz clic en el botón **Add Evidence** y completa el modal: | Campo | Descripción | | ------------ | ----------------------------------------------- | | **Comment** | Descripción de la evidencia (obligatorio) | | **File URL** | Enlace HTTPS a un archivo de soporte (opcional) | Solo se puede agregar evidencia cuando la disputa está en estado Open o Pending Evidence. ### Resolución La sección **Resolución** muestra el resultado de la disputa: * Si la disputa fue **Won**, un banner verde muestra el texto de resolución. * Si la disputa fue **Lost**, un banner rojo muestra el texto de resolución. * Si la disputa aún está abierta, un mensaje indica que puede cerrarse para registrar el resultado. Para cerrar una disputa, haz clic en el botón **Close Dispute** en el panel de resumen y completa el modal: | Campo | Descripción | | -------------- | --------------------------------------------------------- | | **Outcome** | Seleccionar Won o Lost | | **Resolution** | Explicación en texto libre de la resolución (obligatorio) | ## Panel de resumen *** El panel de resumen del lado derecho muestra de un vistazo: * Badges de estado y categoría * Quién la abrió * Conteo de evidencia * Fechas de creación y última actualización * Enlace **View Exception** para navegar a la excepción relacionada Cuando la disputa está en estado Open o Pending Evidence, el panel también muestra botones de acción para **Add Evidence** y **Close Dispute**.