> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestión de disputas > Rastrea las disputas formales presentadas contra excepciones de conciliación en la interfaz de Matcher: filtra por estado y categoría, envía evidencia y registra los resultados de las disputas. Usa la página **Disputes** en la interfaz de Matcher para ver y gestionar todas las disputas de tus excepciones de conciliación. Una disputa es un cuestionamiento formal contra una excepción. Puedes enviar evidencia, rastrear los cambios de estado y registrar las resoluciones. ## Cómo acceder a la página Disputes *** Navega a **Matcher > Exception Handling > Disputes** en la barra lateral izquierda. La página muestra una lista paginada de todas las disputas del contexto seleccionado, con una barra de estado que resume los recuentos de Open, Pending, Won y Lost. ## Filtros *** Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar los resultados: | Filtro | Opciones | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **State** | Draft, Open, Pending Evidence, Won, Lost | | **Category** | Bank Fee Error, Unrecognized Charge, Duplicate Transaction, Other | | **Date from** / **Date to** | Restringe los resultados a un rango de fechas | | **Sort by** / **Order** | Ordena los resultados, los más nuevos o los más antiguos primero | Aparece un botón **Clear filters** cuando algún filtro está activo. Amount Mismatch es una categoría de solo creación. Puedes abrir una disputa con ella. El filtro de lista no la ofrece, porque la API de disputas no la acepta como valor de filtro. ## Tabla de disputas *** Página de lista Disputes de Matcher que muestra disputas filtradas por estado y categoría Cada fila de la tabla de datos muestra las siguientes columnas: | Columna | Descripción | | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Dispute** | El identificador de la disputa, mostrado como un enlace a la página de detalle de la disputa | | **Exception** | El identificador de la excepción relacionada | | **Category** | La categoría de la disputa | | **State** | El estado actual | | **Opened by** | Quién abrió la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | Haz clic en el ID de una disputa para abrir la página de detalle de la disputa. ## Estados de la disputa *** | Estado | Descripción | | -------------------- | ----------------------------------------------------- | | **Draft** | La disputa se creó pero aún no se abrió formalmente | | **Open** | La disputa se abrió y está a la espera de revisión | | **Pending Evidence** | Se solicitó evidencia adicional o se está recopilando | | **Won** | La disputa se resolvió a favor del reclamante | | **Lost** | La disputa se resolvió en contra del reclamante | ## Categorías de la disputa *** | Categoría | Descripción | | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Bank Fee Error** | Una discrepancia causada por una tarifa bancaria incorrecta | | **Unrecognized Charge** | Un cargo que no se puede identificar ni atribuir | | **Duplicate Transaction** | Una transacción que parece haberse procesado más de una vez | | **Amount Mismatch** | Los montos entre el origen y el destino no coinciden (de solo creación; no se ofrece como filtro de lista) | | **Other** | Cualquier otra categoría de disputa no cubierta anteriormente | ## Página de detalle de la disputa *** Haz clic en el ID de una disputa para abrir su página de detalle. El encabezado de la página muestra la disputa con las acciones **Submit evidence** y **Close dispute**. Debajo del encabezado, una barra de estado muestra Opened by, Updated y State. La página tiene entonces tres paneles: **Information**, **Resolution** y **Evidence**. ### Information El panel **Information** muestra detalles de solo lectura sobre la disputa: | Campo | Descripción | | --------------- | --------------------------------------------------- | | **Exception** | El ID de la excepción relacionada (se puede copiar) | | **Category** | La categoría de la disputa | | **Opened by** | Quién creó la disputa | | **State** | El estado actual | | **Description** | La descripción completa de la disputa | | **Created** | Cuándo se creó la disputa | | **Updated** | Cuándo se actualizó la disputa por última vez | ### Evidence El panel **Evidence** enumera todos los elementos de evidencia enviados. Cada elemento muestra quién lo envió, cuándo y el comentario. Aparece un enlace **Open attachment** cuando el elemento tiene un archivo. Si la disputa no tiene evidencia, el panel muestra "No evidence submitted yet." Para agregar evidencia, haz clic en **Submit evidence** en el encabezado de la página. El diálogo tiene dos pestañas: | Pestaña | Campos | | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Paste URL** | **Comment** (obligatorio) y **File URL (opcional)**: un enlace HTTPS a un archivo de respaldo | | **Upload file** | **Comment** (obligatorio) y un selector de archivos: PDF, PNG, JPEG o CSV, hasta 10 MB | Puedes enviar evidencia mientras la disputa está en cualquier estado no terminal: Draft, Open o Pending Evidence. Una vez que una disputa está Won o Lost, no acepta nueva evidencia. ### Resolution El panel **Resolution** muestra el resultado registrado como texto simple: la explicación de **Resolution** y, si la disputa se reabrió, el **Reopen reason**. Para cerrar una disputa, haz clic en **Close dispute** en el encabezado de la página y completa el diálogo: | Campo | Descripción | | -------------- | --------------------------------------------------------- | | **Outcome** | Selecciona **Won** o **Lost** | | **Resolution** | Explicación de texto libre de la resolución (obligatorio) | Puedes cerrar una disputa desde cualquier estado no terminal (Draft, Open o Pending Evidence).