> ## Documentation Index
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# Gestión de excepciones

> Revisa las excepciones de conciliación no coincidentes en la interfaz de Matcher: filtra por estado, gravedad, motivo o responsable asignado, ejecuta acciones masivas y abre elementos para su resolución.

Usa la página **Exceptions** en la interfaz de Matcher para ver y gestionar las excepciones de conciliación. Son transacciones sin una coincidencia automática que requieren revisión humana.

## Cómo acceder a la página Exceptions

***

Navega a **Matcher > Exception Handling > Exceptions** en la barra lateral izquierda.

La página muestra una lista paginada de todas las excepciones del contexto seleccionado.

## Filtros

***

Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar los resultados:

| Filtro             | Opciones                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Search**         | Búsqueda de texto libre por ID de transacción, motivo o incidencia externa                                                                                                                                                                                  |
| **Status**         | Open, Assigned, Pending Resolution, Resolved                                                                                                                                                                                                                |
| **Severity**       | Low, Medium, High, Critical                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Reason**         | Por qué se generó la excepción: por ejemplo Unmatched, FX Rate Unavailable, Split Incomplete, Validation Failed, Source Mismatch, Duplicate Transaction, Fee Variance, Fee Data Missing, Fee Currency Mismatch, FX Rate Variance, Aged Break o Over Settled |
| **Assigned to me** | Muestra solo las excepciones asignadas a ti                                                                                                                                                                                                                 |
| **From** / **To**  | Filtra las excepciones por rango de fechas                                                                                                                                                                                                                  |
| **Min age**        | Muestra solo las excepciones con al menos esta cantidad de días de antigüedad; útil para identificar aged breaks                                                                                                                                            |

Puedes ordenar los resultados por gravedad, fecha de creación, última actualización o estado usando **Sort by** y **Order**. Déjalos sin definir para el orden de cola predeterminado. Aparece un botón **Clear filters** cuando algún filtro está activo.

## Tabla de excepciones

***

<Frame caption="Figura 1. Lista de Exceptions con filtros de estado.">
  <img src="https://mintcdn.com/lerian-49cb71fc/kb1KNsLI0JW1ssLF/en/products/matcher/ui/images/06-exceptions-list.jpg?fit=max&auto=format&n=kb1KNsLI0JW1ssLF&q=85&s=6537963520192df55e2073a537ea920a" alt="Lista de Exceptions de Matcher con filtros de estado, que muestra las excepciones de conciliación sin resolver" width="2000" height="1263" data-path="en/products/matcher/ui/images/06-exceptions-list.jpg" />
</Frame>

Cada fila de la tabla de datos muestra las siguientes columnas:

| Columna         | Descripción                                                           |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Checkbox**    | Selecciona excepciones individuales para operaciones masivas          |
| **Reason**      | El motivo por el que se creó la excepción (truncado en la lista)      |
| **ID**          | El identificador único de la excepción (se puede copiar)              |
| **Status**      | La insignia de estado actual                                          |
| **Severity**    | La insignia de nivel de gravedad                                      |
| **Assigned to** | La persona responsable de resolver la excepción                       |
| **Updated**     | Fecha y hora de la última actualización                               |
| **Actions**     | Menú desplegable con un enlace a la página de detalle de la excepción |

Haz clic en cualquier fila para ver todos sus detalles en la página [Detalles de la excepción](/es/products/matcher/ui/exception-details).

## Operaciones masivas

***

Selecciona varias excepciones usando las casillas de la primera columna. La barra **Bulk actions** muestra la cantidad de elementos seleccionados. Ofrece **Select all N matching** para extender la selección a todas las excepciones que coinciden con los filtros actuales. Las siguientes acciones masivas están disponibles:

* **Assign**: Asigna todas las excepciones seleccionadas a un miembro del equipo ingresando su dirección de correo electrónico.
* **Resolve**: Resuelve todas las excepciones seleccionadas con una nota de resolución compartida.
* **Dispatch**: Envía todas las excepciones seleccionadas a un sistema externo para su gestión.
* **Clear**: Deselecciona todas las excepciones actualmente seleccionadas.

Después de ejecutar una acción masiva, la barra indica cuántas tuvieron éxito y cuántas fallaron. Las excepciones fallidas permanecen seleccionadas para que puedas reintentarlo.

## Gravedad de la excepción

***

| Gravedad     | Descripción                                                                   |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Critical** | Requiere atención inmediata: alto impacto financiero o riesgo de cumplimiento |
| **High**     | Discrepancia importante que se recomienda resolver con prontitud              |
| **Medium**   | Discrepancia moderada que se recomienda revisar                               |
| **Low**      | Discrepancia menor con impacto limitado                                       |

## Cómo resolver excepciones

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Desde la página [Detalles de la excepción](/es/products/matcher/ui/exception-details), puedes resolver una excepción usando:

* **Force Match**: Anula la coincidencia normal con una justificación de política
* **Adjust Entry**: Corrige el monto, la moneda o la fecha de la transacción para alinear los registros
* **Dispatch**: Envía la excepción a un sistema externo para su gestión
* **Add a comment**: Documenta tu investigación con fines de auditoría

Para obtener detalles completos sobre cada opción de resolución y las secciones de la página de detalle de la excepción, consulta [Detalles de la excepción](/es/products/matcher/ui/exception-details).
