> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conceptos básicos

> Conoce las dos entidades de CRM que conectan la identidad del cliente con las cuentas del Midaz Ledger: los Holders, que llevan la identidad, y los Instruments, que los vinculan a las cuentas.

Los conceptos básicos de CRM definen las entidades que conectan las identidades del mundo real con tus cuentas del ledger de Midaz. Proporcionan el contexto de negocio que la capa transaccional del ledger no gestiona.

## Contenido

***

Aquí encontrarás:

* [**Holders**](/es/products/midaz/crm/holders): la entidad central para una persona (`NATURAL_PERSON`) o una organización (`LEGAL_PERSON`) detrás de una cuenta del ledger. Un Holder almacena atributos de identidad como nombre, número de documento, datos de contacto y direcciones.
* [**Instruments**](/es/products/midaz/crm/alias-accounts): el vínculo entre un Holder y una cuenta específica del ledger. Los Instruments permiten que un Holder asocie cuentas en diferentes ledgers. Cada uno mantiene los datos bancarios y los metadatos en un solo lugar.