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# Devoluções Pix no Lerian Console

> Liste as devoluções Pix de uma conta e libere uma devolução travada em processamento, pelo plugin Pix Indireto (BTG) no Lerian Console.

A página **Devoluções** da seção **Pix** lista as devoluções Pix de uma conta. Use-a para liberar uma devolução que fica em **Processando** enquanto aguarda o BTG.

A seção **Pix** aparece no Midaz Module quando o plugin **Pix Indireto (BTG)** está ligado. Veja [Configurações de plugins](/pt/platform/console/plugin-settings).

Para ver as devoluções, um usuário precisa da permissão `refunds:get`. Para liberar uma devolução travada, o usuário também precisa de `refunds:post`.

## Acessando a página Devoluções

***

<Steps>
  <Step title="Abrir o Pix">
    Na barra lateral do Midaz Module, expanda **Pix**.
  </Step>

  <Step title="Clicar em Devoluções">
    Selecione **Devoluções** no submenu.
  </Step>

  <Step title="Selecionar a conta">
    Busque a conta pelo alias no filtro de contas. A página mostra as devoluções dessa conta.
  </Step>
</Steps>

## Lista de devoluções

***

| Coluna | Descrição |
| - | - |
| Data | Quando a devolução foi criada. |
| ID End-to-End | O ID end-to-end do Pix original. |
| Valor | Valor da devolução. |
| Tipo | **Entrada** ou **Saída**. |
| Status | Status da devolução. |
| Ações | **Detalhes**, e **Liberar devolução travada** para uma devolução em **Processando**. |

Use os chips de status acima da lista para filtrar por status.

**Detalhes** abre a devolução. Ele mostra o ID da devolução, os IDs end-to-end original e da devolução, e o ID da transação no ledger. Ele também mostra o valor, o status, o tipo e a última atualização.

## Liberar uma devolução travada

***

Uma chamada de devolução ao BTG pode terminar antes de o BTG confirmá-la. A devolução então fica em **Processando**. **Liberar devolução travada** consulta o BTG sobre o que aconteceu com a devolução e liquida a devolução conforme essa resposta.

<Steps>
  <Step title="Abrir o diálogo">
    No menu da linha de uma devolução em **Processando**, selecione **Liberar devolução travada**. A mesma ação está no painel **Detalhes**.
  </Step>

  <Step title="Conferir a devolução">
    O diálogo mostra o ID da devolução e o valor.
  </Step>

  <Step title="Consultar o BTG">
    Clique em **Consultar o BTG e liquidar**. O diálogo então mostra o que o serviço Pix informou, o status no BTG e o status atual da devolução.
  </Step>
</Steps>

O que a liberação faz depende da resposta do BTG e do tipo da devolução:

| Resposta do BTG | Devolução de saída | Devolução de entrada |
| - | - | - |
| Ainda em processamento | Nada muda. | Nada muda. |
| Confirmada | A devolução é concluída. O valor continua debitado. | A devolução é concluída. O valor vai para a conta. |
| Erro | A devolução é rejeitada. O valor volta para a conta. | A devolução é rejeitada. Nada é creditado. |
| Sem registro da devolução | Nada é movimentado. O diálogo oferece reverter o bloqueio. Veja abaixo. | O diálogo mostra um erro. Nada é movimentado. |

### Reverter o bloqueio sem registro no BTG

Esta opção se aplica apenas a uma devolução do tipo **Saída** de que o BTG não tem registro.

<Warning>
  Reverter marca a devolução como falha, sem confirmação do BTG. Se o BTG tiver enviado a devolução, o titular da conta fica com um dinheiro que já saiu da instituição.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Ler o aviso">
    O diálogo **Reverter o bloqueio sem registro no BTG** abre depois que o BTG informa que não tem registro da devolução.
  </Step>

  <Step title="Confirmar o ID da devolução">
    Digite os quatro últimos caracteres do ID da devolução.
  </Step>

  <Step title="Reverter">
    Clique em **Reverter o bloqueio**.
  </Step>
</Steps>

## Páginas relacionadas

***

<Card title="Desbloqueio de operações travadas" icon="code" horizontal href="/pt/interfaces/pix-btg/indirect-pix-refund-operations">
  As operações de API por trás desta página, e as regras para uma operação de que o BTG não tem registro.
</Card>


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