> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalhes da exceção > Veja informações completas de uma exceção de reconciliação, resolva-a e revise cada ação registrada em sua auditoria. A página **Detalhes da exceção** na Matcher UI fornece informações completas sobre uma exceção de reconciliação, ferramentas para resolvê-la e um registro completo de auditoria de todas as ações realizadas. ## Acessando os detalhes da exceção *** Clique em qualquer linha de exceção da página [Exceções](/pt/matcher/ui/managing-exceptions), ou selecione **Details** no menu de ações da linha, para abrir a página de detalhes. Página de detalhe de uma exceção do Matcher mostrando as informações da transação, o painel de resolução, os comentários e o histórico de ações A página utiliza um layout de três colunas: um navegador de seções à esquerda, a área de conteúdo principal no centro e um painel de resumo à direita. ## Seções da página *** A página de detalhes da exceção está organizada em cinco seções roláveis. Use o navegador **On this page** do lado esquerdo para alternar entre elas. ### Information A seção **Information** exibe detalhes somente leitura sobre a exceção: | Campo | Descrição | | ------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Reason** | Por que a exceção foi criada | | **Assigned to** | A pessoa responsável por resolver a exceção | | **Due date** | O prazo de resolução | | **External system** | Referência a um sistema externo de rastreamento, se despachada | | **External issue** | Identificador do problema externo, se aplicável | | **Transaction** | O ID da transação relacionada (copiável) | | **Created** | Quando a exceção foi criada | Se a exceção foi resolvida, campos adicionais aparecem: | Campo | Descrição | | --------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **Resolution type** | Como a exceção foi resolvida (Force Match ou Adjust Entry) | | **Resolution reason** | O código de razão selecionado durante a resolução | | **Resolution notes** | Notas de texto livre fornecidas durante a resolução | ### Resolution A seção **Resolution** fornece os cards de ação para resolver a exceção. Se a exceção já foi resolvida, um banner de confirmação exibe o tipo de resolução e as notas. Se a exceção está pendente de resolução (despachada para um sistema externo), um banner informativo indica que o sistema aguarda confirmação externa. Caso contrário, os seguintes cards de ação estão disponíveis: **Force Match** Abre um modal para substituir o pareamento normal com uma justificativa de política. Campos: | Campo | Descrição | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Override Reason** | Selecionar uma razão: Policy Exception, Ops Approval, Customer Dispute ou Data Correction | | **Justification** | Explicação em texto livre (obrigatório) | **Adjust Entry** Abre um modal para corrigir a transação e alinhar os registros. Campos: | Campo | Descrição | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **Reason Code** | Selecionar uma razão: Amount Correction, Currency Correction, Date Correction ou Other | | **Amount** | O valor ajustado (obrigatório) | | **Currency** | Código de moeda de três letras (obrigatório) | | **Effective Date** | A data em que o ajuste entra em vigor (obrigatório) | | **Notes** | Explicação em texto livre (obrigatório) | **Dispatch** Disponível no painel de resumo do lado direito da página. Abre um modal para enviar a exceção a um sistema externo. Campos: | Campo | Descrição | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Target System** | O sistema de destino. Deve ser um dos dispatch targets suportados: JIRA, ServiceNow, Webhook ou Manual. Veja [Roteamento de Exceções](/pt/matcher/configuration/matcher-exception-routing#dispatch-targets) para detalhes. | | **Queue / Project** | Identificador opcional de fila ou projeto (por exemplo, `OPS-RECONCILIATION`) | Se o sistema de destino selecionado não tiver um conector configurado, o dispatch retorna um erro `422 Unprocessable Entity`. Verifique se a integração está configurada em [Roteamento de Exceções](/pt/matcher/configuration/matcher-exception-routing) antes de fazer o dispatch. Se um callback anterior para a mesma requisição falhou, o sistema tenta automaticamente reprocessá-lo quando retentado — você não precisa criar um novo dispatch. Veja [Webhooks e Callbacks](/pt/matcher/integrations/matcher-webhooks-callbacks) para detalhes sobre o comportamento de retry. A ação Dispatch está disponível apenas nos botões de ação do painel de resumo, não na seção de resolução central. ### Disputes A seção **Disputes** lista todas as disputas associadas a esta exceção. Cada disputa mostra seu estado, categoria, descrição, quem a abriu e qualquer evidência enviada. A partir desta seção você pode: * **Abrir uma nova disputa** — Selecionar uma categoria e fornecer uma descrição * **Adicionar evidência** a uma disputa aberta — Enviar um comentário e URL de arquivo opcional * **Fechar uma disputa** — Marcá-la como Won ou Lost com um texto de resolução Categorias de disputa: Bank Fee Error, Unrecognized Charge, Duplicate Transaction, Amount Mismatch ou Other. Para a página independente de lista de disputas, consulte [Gerenciar disputas](/pt/matcher/ui/managing-disputes). ### Comments A seção **Comments** permite adicionar e excluir comentários de texto sobre a exceção. Cada comentário exibe o autor, a marca de tempo e o conteúdo. Digite seu comentário na área de texto e clique em **Send** (ou pressione Ctrl+Enter / Cmd+Enter). Passe o cursor sobre um comentário para revelar o botão de excluir. Os comentários ficam desabilitados quando a exceção está resolvida. ### History A seção **History** fornece um registro cronológico de auditoria de todas as ações realizadas sobre a exceção. Cada entrada mostra: | Campo | Descrição | | ----------- | ----------------------------------------------------------- | | **Actor** | Quem realizou a ação (ou "system" para ações automatizadas) | | **Date** | Quando a ação ocorreu | | **Action** | Uma descrição do que aconteceu | | **Changes** | Detalhes chave-valor do que mudou, se aplicável | ## Painel de resumo *** O painel de resumo do lado direito exibe de forma resumida: * Badges de status e severidade * Atribuído a e data limite * Referência de sistema externo (se despachada) * Contagens de disputas e comentários * Datas de criação e última atualização Quando a exceção ainda não foi resolvida, o painel também exibe botões de ação para **Force Match**, **Adjust Entry** e **Dispatch**.