> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerenciar disputas > Acompanhe contestações formais levantadas contra exceções de reconciliação, envie evidências, siga mudanças de estado e registre resoluções. Use a página **Disputas** na Matcher UI para visualizar e gerenciar todas as disputas das suas exceções de reconciliação. Disputas são contestações formais levantadas contra exceções, permitindo enviar evidências, acompanhar mudanças de estado e registrar resoluções. ## Acessando a página de Disputas *** Navegue até **Matcher > Exception Handling > Disputes** na barra lateral esquerda. A página exibe uma lista paginada de todas as disputas para o contexto selecionado. Um painel retrátil "What is a Dispute?" está disponível no topo da página explicando que uma disputa é uma contestação formal levantada contra uma exceção. ## Filtros *** Use a barra de filtros no topo da lista para refinar os resultados: | Filtro | Opções | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **State** | Open, Pending Evidence, Won, Lost | | **Category** | Bank Fee Error, Unrecognized Charge, Duplicate Transaction, Amount Mismatch, Other | Um botão **Clear Filters** aparece quando algum filtro está ativo. ## Tabela de disputas *** Página de lista de Disputas do Matcher mostrando as disputas filtradas por status e categoria Cada linha da tabela exibe as seguintes colunas: | Coluna | Descrição | | --------------- | ----------------------------------------------------------- | | **ID** | Identificador único da disputa (copiável) | | **Category** | Badge da categoria da disputa | | **State** | Badge do estado atual | | **Description** | Descrição breve da disputa (truncada na lista) | | **Opened by** | Quem abriu a disputa | | **Evidence** | Número de itens de evidência enviados | | **Updated** | Data e hora da última atualização | | **Actions** | Menu suspenso com link para a página de detalhes da disputa | Clique em qualquer linha para abrir a página de detalhes da disputa. ## Estados de disputa *** | Estado | Descrição | | -------------------- | --------------------------------------------------------- | | **Open** | A disputa foi aberta e está aguardando revisão | | **Pending Evidence** | Evidência adicional foi solicitada ou está sendo coletada | | **Won** | A disputa foi resolvida a favor do contestante | | **Lost** | A disputa foi resolvida contra o contestante | ## Categorias de disputa *** | Categoria | Descrição | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | **Bank Fee Error** | Discrepância causada por uma taxa bancária incorreta | | **Unrecognized Charge** | Um débito que não pode ser identificado ou atribuído | | **Duplicate Transaction** | Uma transação que parece ter sido processada mais de uma vez | | **Amount Mismatch** | Os valores entre origem e destino não coincidem | | **Other** | Qualquer outra categoria de disputa não coberta acima | ## Página de detalhes da disputa *** Clique em uma linha de disputa para abrir sua página de detalhes. O layout utiliza três colunas: um navegador de seções à esquerda, a área de conteúdo principal no centro e um painel de resumo à direita. ### Informações da Disputa A primeira seção exibe detalhes somente leitura sobre a disputa: | Campo | Descrição | | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Category** | A categoria da disputa | | **Opened by** | Quem criou a disputa | | **Created** | Quando a disputa foi criada | | **Exception** | O ID da exceção relacionada (copiável, link para a página de detalhes da exceção) | | **Description** | Descrição completa da disputa | ### Evidências A seção **Evidências** mostra uma linha do tempo de todos os itens de evidência enviados. Cada item exibe: * **Submitted by** — Quem enviou a evidência * **Date** — Quando foi enviada * **Comment** — A descrição da evidência * **File URL** — Link para um arquivo anexado, se fornecido Para adicionar nova evidência, clique no botão **Add Evidence** e preencha o modal: | Campo | Descrição | | ------------ | ------------------------------------------------ | | **Comment** | Descrição da evidência (obrigatório) | | **File URL** | Link HTTPS para um arquivo de suporte (opcional) | Evidências só podem ser adicionadas quando a disputa está no estado Open ou Pending Evidence. ### Resolução A seção **Resolução** mostra o resultado da disputa: * Se a disputa foi **Won**, um banner verde exibe o texto de resolução. * Se a disputa foi **Lost**, um banner vermelho exibe o texto de resolução. * Caso a disputa ainda esteja aberta, uma mensagem indica que ela pode ser fechada para registrar o resultado. Para fechar uma disputa, clique no botão **Close Dispute** no painel de resumo e preencha o modal: | Campo | Descrição | | -------------- | ---------------------------------------------------- | | **Outcome** | Selecionar Won ou Lost | | **Resolution** | Explicação em texto livre da resolução (obrigatório) | ## Painel de resumo *** O painel de resumo do lado direito exibe de forma resumida: * Badges de estado e categoria * Quem abriu * Contagem de evidências * Datas de criação e última atualização * Link **View Exception** para navegar até a exceção relacionada Quando a disputa está no estado Open ou Pending Evidence, o painel também exibe botões de ação para **Add Evidence** e **Close Dispute**.