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# Conceitos principais

> Conheça as duas entidades do CRM por trás de cada conta do Midaz: os Holders, que carregam a identidade do cliente, e as Contas Alias, que os vinculam às contas do Ledger.

Os conceitos principais do CRM definem as entidades que conectam identidades do mundo real às contas do seu ledger no Midaz. Eles fornecem o contexto de negócio que a camada transacional do ledger não gerencia.

## Conteúdo

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Aqui, você encontrará:

* [**Holders**](/pt/midaz/crm/holders): A entidade principal para um indivíduo (`NATURAL_PERSON`) ou uma organização (`LEGAL_PERSON`) por trás de uma conta do ledger. Um Holder armazena atributos de identidade como nome, número de documento, dados de contato e endereços.
* [**Contas Alias**](/pt/midaz/crm/alias-accounts): O vínculo entre um Holder e uma conta específica do ledger. As Contas Alias permitem que um único Holder tenha contas em diferentes ledgers. Cada uma mantém os detalhes bancários e os metadados em um só lugar.