> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lerian.studio/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerenciando disputas > Acompanhe as disputas formais abertas contra exceções de conciliação na Matcher UI: filtre por estado e categoria, envie evidências e registre os desfechos. Use a página **Disputas** da Matcher UI para ver e gerenciar todas as disputas das suas exceções de conciliação. Uma disputa é uma contestação formal de uma exceção. Você pode enviar evidências, acompanhar mudanças de estado e registrar resoluções. ## Acessando a página de Disputas *** Vá em **Matcher > Tratamento de exceções > Disputas** na barra lateral esquerda. A página mostra uma lista paginada de todas as disputas do contexto selecionado, com uma barra de status que resume as contagens de Abertas, Pendentes, Ganhas e Perdidas. ## Filtros *** Use a barra de filtros no topo da lista para restringir os resultados: | Filtro | Opções | | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Estado** | Rascunho, Aberta, Evidência pendente, Ganha, Perdida | | **Categoria** | Erro de tarifa bancária, Cobrança não reconhecida, Transação duplicada, Outro | | **Data inicial** / **Data final** | Restringe os resultados a um intervalo de datas | | **Ordenar por** / **Ordem** | Ordena os resultados, da mais nova para a mais antiga ou o contrário | Um botão **Limpar filtros** aparece quando algum filtro está ativo. Divergência de valor é uma categoria apenas de criação. Você pode abrir uma disputa com ela. O filtro da lista não oferece essa categoria, porque a API de disputas não a aceita como valor de filtro. ## Tabela de disputas *** Página de lista de Disputas do Matcher mostrando disputas filtradas por status e categoria Cada linha da tabela de dados mostra as seguintes colunas: | Coluna | Descrição | | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Disputa** | O identificador da disputa, mostrado como link para a página de detalhe da disputa | | **Exceção** | O identificador da exceção relacionada | | **Categoria** | A categoria da disputa | | **Estado** | Estado atual | | **Aberta por** | Quem abriu a disputa | | **Criada** | Quando a disputa foi criada | Clique no ID de uma disputa para abrir a página de detalhe dela. ## Estados da disputa *** | Estado | Descrição | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **Rascunho** | A disputa foi criada, mas ainda não foi aberta formalmente | | **Aberta** | A disputa foi aberta e aguarda revisão | | **Evidência pendente** | Foram pedidas evidências adicionais ou elas estão sendo reunidas | | **Ganha** | A disputa foi resolvida a favor de quem contestou | | **Perdida** | A disputa foi resolvida contra quem contestou | ## Categorias de disputa *** | Categoria | Descrição | | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Erro de tarifa bancária** | Uma divergência causada por uma tarifa bancária incorreta | | **Cobrança não reconhecida** | Uma cobrança que não pode ser identificada nem atribuída | | **Transação duplicada** | Uma transação que parece ter sido processada mais de uma vez | | **Divergência de valor** | Os valores da origem e do destino não batem (apenas de criação; não é oferecida como filtro da lista) | | **Outro** | Qualquer outra categoria de disputa não coberta acima | ## Página de detalhe da disputa *** Clique no ID de uma disputa para abrir a página de detalhe dela. O cabeçalho da página mostra a disputa com as ações **Enviar evidência** e **Encerrar disputa**. Abaixo do cabeçalho, uma barra de status mostra Aberta por, Atualizada e Estado. A página então tem três painéis: **Informações**, **Resolução** e **Evidências**. ### Informações O painel **Informações** mostra detalhes somente leitura sobre a disputa: | Campo | Descrição | | -------------- | ----------------------------------------------- | | **Exceção** | O ID da exceção relacionada (copiável) | | **Categoria** | A categoria da disputa | | **Aberta por** | Quem criou a disputa | | **Estado** | O estado atual | | **Descrição** | Descrição completa da disputa | | **Criada** | Quando a disputa foi criada | | **Atualizada** | Quando a disputa foi atualizada pela última vez | ### Evidências O painel **Evidências** lista todos os itens de evidência enviados. Cada item mostra quem o enviou, quando e o comentário. Um link **Abrir anexo** aparece quando o item tem um arquivo. Se a disputa não tem evidências, o painel mostra "Nenhuma evidência enviada ainda." Para adicionar evidências, clique em **Enviar evidência** no cabeçalho da página. A caixa de diálogo tem duas abas: | Aba | Campos | | ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Colar URL** | **Comentário** (obrigatório) e **URL do arquivo (opcional)** — um link HTTPS para um arquivo de apoio | | **Enviar arquivo** | **Comentário** (obrigatório) e um seletor de arquivo — PDF, PNG, JPEG ou CSV, de até 10 MB | Você pode enviar evidências enquanto a disputa está em qualquer estado não terminal: Rascunho, Aberta ou Evidência pendente. Assim que uma disputa está Ganha ou Perdida, ela não aceita novas evidências. ### Resolução O painel **Resolução** mostra o desfecho registrado como texto simples: a explicação da **Resolução** e, se a disputa foi reaberta, o **Motivo da reabertura**. Para encerrar uma disputa, clique em **Encerrar disputa** no cabeçalho da página e preencha a caixa de diálogo: | Campo | Descrição | | ------------- | ---------------------------------------------------- | | **Desfecho** | Selecione **Ganha** ou **Perdida** | | **Resolução** | Explicação em texto livre da resolução (obrigatório) | Você pode encerrar uma disputa a partir de qualquer estado não terminal (Rascunho, Aberta ou Evidência pendente).