> ## Documentation Index
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# Gerenciando exceções

> Revise exceções de conciliação não conciliadas na Matcher UI: filtre por status, severidade, motivo ou responsável, rode ações em lote e abra itens para resolução.

Use a página **Exceções** da Matcher UI para ver e gerenciar as exceções de conciliação. São transações sem correspondência automática que precisam de revisão humana.

## Acessando a página de Exceções

***

Vá em **Matcher > Tratamento de exceções > Exceções** na barra lateral esquerda.

A página mostra uma lista paginada de todas as exceções do contexto selecionado.

## Filtros

***

Use a barra de filtros no topo da lista para restringir os resultados:

| Filtro               | Opções                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Busca**            | Busca em texto livre por ID da transação, motivo ou chamado externo                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Status**           | Aberta, Atribuída, Resolução pendente, Resolvida                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| **Severidade**       | Baixa, Média, Alta, Crítica                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Motivo**           | Por que a exceção foi criada — por exemplo Não conciliado, Cotação de câmbio indisponível, Divisão incompleta, Validação falhou, Divergência de fonte, Transação duplicada, Variação de tarifa, Dados de tarifa ausentes, Divergência de moeda da tarifa, Variação de cotação de câmbio, Quebra envelhecida ou Liquidado a mais |
| **Atribuídas a mim** | Mostra apenas as exceções atribuídas a você                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **De** / **Até**     | Filtra as exceções por intervalo de datas                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Idade mínima**     | Mostra apenas as exceções com pelo menos esta idade em dias — útil para trazer à tona as quebras envelhecidas                                                                                                                                                                                                                   |

Você pode ordenar os resultados por severidade, data de criação, última atualização ou status usando **Ordenar por** e **Ordem**. Deixe os dois sem valor para a ordenação padrão da fila. Um botão **Limpar filtros** aparece quando algum filtro está ativo.

## Tabela de exceções

***

<Frame caption="Figura 1. A lista de Exceções com os filtros de status.">
  <img src="https://mintcdn.com/lerian-49cb71fc/kb1KNsLI0JW1ssLF/en/products/matcher/ui/images/06-exceptions-list.jpg?fit=max&auto=format&n=kb1KNsLI0JW1ssLF&q=85&s=6537963520192df55e2073a537ea920a" alt="Lista de Exceções do Matcher com filtros de status, mostrando as exceções de conciliação não resolvidas" width="2000" height="1263" data-path="en/products/matcher/ui/images/06-exceptions-list.jpg" />
</Frame>

Cada linha da tabela de dados mostra as seguintes colunas:

| Coluna               | Descrição                                                     |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Caixa de seleção** | Seleciona exceções individuais para operações em lote         |
| **Motivo**           | Por que a exceção foi criada (truncado na lista)              |
| **ID**               | Identificador único da exceção (copiável)                     |
| **Status**           | Badge do status atual                                         |
| **Severidade**       | Badge do nível de severidade                                  |
| **Atribuída a**      | A pessoa responsável por resolver a exceção                   |
| **Atualizada**       | Data e hora da última atualização                             |
| **Ações**            | Menu suspenso com um link para a página de detalhe da exceção |

Clique em qualquer linha para ver os detalhes completos dela na página [Detalhes da exceção](/pt/products/matcher/ui/exception-details).

## Operações em lote

***

Selecione várias exceções com as caixas de seleção da primeira coluna. A barra **Ações em lote** mostra a contagem da sua seleção. Ela oferece **Selecionar todas as N correspondentes** para estender a seleção a cada exceção que bate com os filtros atuais. Estas são as ações em lote disponíveis:

* **Atribuir**: atribui todas as exceções selecionadas a um membro do time informando o e-mail dele.
* **Resolver**: resolve todas as exceções selecionadas com uma nota de resolução compartilhada.
* **Despachar**: envia todas as exceções selecionadas a um sistema externo para tratamento.
* **Limpar**: tira a seleção de todas as exceções selecionadas.

Depois que uma ação em lote roda, a barra informa quantas deram certo e quantas falharam. As exceções que falharam continuam selecionadas para você tentar de novo.

## Severidade da exceção

***

| Severidade  | Descrição                                                                 |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Crítica** | Exige atenção imediata — alto impacto financeiro ou risco de conformidade |
| **Alta**    | Divergência importante que se recomenda resolver logo                     |
| **Média**   | Divergência moderada que se recomenda revisar                             |
| **Baixa**   | Divergência pequena, de impacto limitado                                  |

## Resolvendo exceções

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Na página [Detalhes da exceção](/pt/products/matcher/ui/exception-details), você pode resolver uma exceção usando:

* **Correspondência forçada**: passa por cima da correspondência normal com uma justificativa de política
* **Ajustar lançamento**: corrige o valor, a moeda ou a data da transação para alinhar os registros
* **Despachar**: envia a exceção a um sistema externo para tratamento
* **Adicionar um comentário**: documenta a sua investigação para fins de auditoria

Para os detalhes completos de cada opção de resolução e das seções da página de detalhe da exceção, veja [Detalhes da exceção](/pt/products/matcher/ui/exception-details).
