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# Conceitos essenciais

> Conheça as duas entidades do CRM que conectam a identidade do cliente às contas do Midaz Ledger: os Titulares, que carregam a identidade, e os Instrumentos, que os vinculam às contas.

Os conceitos essenciais do CRM definem as entidades que conectam identidades do mundo real às contas do seu ledger Midaz. Eles fornecem o contexto de negócio que a camada transacional do ledger não gerencia.

## Conteúdo

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Aqui, você encontra:

* [**Titulares**](/pt/products/midaz/crm/holders): a entidade principal para uma pessoa física (`NATURAL_PERSON`) ou uma organização (`LEGAL_PERSON`) por trás de uma conta do ledger. Um Titular armazena atributos de identidade como nome, número de documento, dados de contato e endereços.
* [**Instrumentos**](/pt/products/midaz/crm/alias-accounts): o vínculo entre um Titular e uma conta específica do ledger. Os Instrumentos permitem que um Titular associe contas em diferentes ledgers. Cada um mantém dados bancários e metadados em um único lugar.