Por que isso importa
Cumprir os SLAs reforça a confiança no ecossistema Lerian. Os clientes podem contar com tempos de resposta previsíveis, enquanto os parceiros demonstram responsabilidade e profissionalismo no suporte às suas soluções.
SLAs baseados em severidade
Se seu plugin é distribuído sob um acordo de suporte onde você, como parceiro de desenvolvimento, é responsável pela manutenção, você deve seguir as diretrizes de SLA baseadas em severidade da Lerian.
Essas regras garantem resolução oportuna de problemas e uma experiência consistente para clientes em todo o ecossistema.
Cumprir os SLAs reforça a confiança no ecossistema Lerian. Os clientes podem contar com tempos de resposta previsíveis, enquanto os parceiros demonstram responsabilidade e profissionalismo no suporte às suas soluções.
Cumprir os SLAs reforça a confiança no ecossistema Lerian. Os clientes podem contar com tempos de resposta previsíveis, enquanto os parceiros demonstram responsabilidade e profissionalismo no suporte às suas soluções.