| Severidade | Tempo de resolução necessário |
|---|---|
| Alta | Correção em até 5 dias úteis |
| Média | Correção em até 10 dias úteis |
| Baixa | Correção em até 30 dias úteis |
Os prazos referem-se a dias úteis e aplicam-se a partir do momento em que o problema é confirmado.Esses SLAs são obrigatórios para todos os plugins com suporte de parceiros.