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Midaz es un servicio de misión crítica, y estamos comprometidos a mantenerlo actualizado y libre de errores. Nuestra misión, junto con la comunidad, es abrir las puertas a mejoras y abordar rápidamente los errores. Si tienes alguna sugerencia, como mejoras, ideas, preguntas o cualquier otra cosa que pueda mejorar Midaz, por favor contáctanos usando los canales listados a continuación.

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Solución de problemas

Antes de buscar soporte, prueba estas verificaciones rápidas para problemas comunes:

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Midaz no está iniciando

  • Asegúrate de que todas las dependencias (Docker, Kubernetes, Helm) estén instaladas y en ejecución.
  • Verifica si las variables de entorno requeridas están configuradas.
  • Usa docker compose logs o kubectl logs para inspeccionar la salida del contenedor en busca de errores.

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La API no está respondiendo

  • Verifica que estés accediendo al endpoint correcto y usando las credenciales adecuadas.
  • Usa herramientas como Postman o curl para probar solicitudes manualmente.
  • Consulta la Referencia de API para confirmar la carga útil esperada.
Los logs son tu mejor amigo; si algo se rompe, comienza ahí.

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Soporte de la comunidad

Si usas la versión Community y estás buscando ayuda o quieres involucrarte, ofrecemos canales abiertos donde puedes hacer preguntas, reportar errores y compartir ideas.
  • GitHub Discussions: Usa la pestaña de Discussions para hablar con otros usuarios, proponer mejoras o reportar problemas.
  • Discord: Únete a nuestra comunidad en Discord para soporte en tiempo real y actualizaciones. Busca el canal #midaz.
Ya seas un colaborador primerizo o un desarrollador experimentado, tu aporte importa. Construyamos algo mejor juntos.
Si eres un cliente Enterprise, usa el Portal de Soporte de Lerian para obtener tiempos de respuesta garantizados y acceso a nuestro equipo de soporte dedicado.