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A página Nova mensagem permite que você transmita uma nova comunicação — ou uma resposta — ao Banco Central do Brasil (BCB). Nos bastidores, o BC Correios envia a mensagem pela operação TransmitirCorreio do BCB, então você nunca precisa lidar com o protocolo SOAP/XML subjacente.

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Acessando Nova mensagem

Abra Nova mensagem a partir da Caixa de entrada clicando no botão Nova mensagem, ou a partir de Responder em uma página de detalhe de correspondência.
Nova mensagem exige a permissão mails:post. Com acesso somente leitura, você vê o formulário com um banner de somente leitura e o botão Enviar desabilitado.

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Campos da mensagem

CampoObrigatórioDescrição
AssuntoSimA linha de assunto da comunicação.
DestinoNãoA unidade de destino no BCB. Deixe em branco para usar o padrão do tenant. Unidades comuns são sugeridas conforme você digita (por exemplo DEINF, SECRE, GABIN, DEPIN, DESIG, DEORF), mas o campo aceita texto livre.
MensagemSimO corpo da mensagem (até 10.000 caracteres). Um contador de caracteres ao vivo é exibido.
Palavras-chaveNãoTags separadas por vírgula para classificar a mensagem. Máximo de 10 palavras-chave, 100 caracteres cada.

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Respondendo a uma mensagem

Quando você inicia Nova mensagem a partir da ação Responder de uma correspondência, o assunto é pré-preenchido com Re: <assunto original> e a página mostra a qual mensagem você está respondendo. A resposta fica vinculada à correspondência original para que a conversa permaneça rastreável.

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Enviando

  1. Preencha pelo menos o Assunto e a Mensagem.
  2. Opcionalmente, defina um Destino e Palavras-chave.
  3. Clique em Enviar.
Em caso de sucesso, o BC Correios confirma a transmissão e retorna você à Caixa de entrada. A comunicação enviada então aparece na pasta Enviados.
Se você sair da página com alterações não salvas, o BC Correios pede que você confirme antes de descartar o rascunho.
Toda transmissão é registrada na trilha de Auditoria como um evento Mail sent para evidência de conformidade.