Acessando a página de Exceções
Navegue até Matcher > Exception Handling > Exceptions na barra lateral esquerda. A página exibe uma lista paginada de todas as exceções para o contexto selecionado.
Um painel retrátil “What is an Exception?” está disponível no topo da página para explicar o conceito de exceções de reconciliação.
Filtros
Use a barra de filtros no topo da lista para refinar os resultados:
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Status | Open, Assigned, Pending Resolution, Resolved |
| Severity | Low, Medium, High, Critical |
Tabela de exceções
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Checkbox | Selecionar exceções individuais para operações em lote |
| Reason | Por que a exceção foi criada (truncado na lista) |
| ID | Identificador único da exceção (copiável) |
| Status | Badge do status atual |
| Severity | Badge do nível de severidade |
| Assigned to | A pessoa responsável por resolver a exceção |
| Updated | Data e hora da última atualização |
| Actions | Menu suspenso com link para a página de detalhes da exceção |
Operações em lote
Selecione múltiplas exceções usando as caixas de seleção na primeira coluna. Com uma seleção ativa, as seguintes ações em lote ficam disponíveis:
- Bulk Assign — Atribuir todas as exceções selecionadas a um membro da equipe informando seu e-mail.
- Clear selection — Desmarcar todas as exceções atualmente selecionadas.
Severidade das exceções
| Severidade | Descrição |
|---|---|
| Critical | Requer atenção imediata — alto impacto financeiro ou risco de conformidade |
| High | Discrepância importante que deve ser resolvida com prontidão |
| Medium | Discrepância moderada que deve ser revisada |
| Low | Discrepância menor com impacto limitado |
Resolvendo exceções
Na página Detalhes da exceção, você pode resolver uma exceção usando:
- Force Match — Substituir o pareamento normal com uma justificativa de política
- Adjust Entry — Corrigir o valor, moeda ou data da transação para alinhar os registros
- Dispatch — Enviar a exceção para um sistema externo para tratamento
- Adicionar comentário — Documentar sua investigação para fins de auditoria