Acceder a la página de Excepciones
Navega a Matcher > Exception Handling > Exceptions en la barra lateral izquierda. La página muestra una lista paginada de todas las excepciones para el contexto seleccionado.
Un desplegable “What is an Exception?” está disponible en la parte superior de la página para explicar el concepto de excepciones de reconciliación.
Filtros
Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar resultados:
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Status | Open, Assigned, Pending Resolution, Resolved |
| Severity | Low, Medium, High, Critical |
Tabla de excepciones
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Checkbox | Seleccionar excepciones individuales para operaciones masivas |
| Reason | Por qué se creó la excepción (truncado en la lista) |
| ID | Identificador único de la excepción (copiable) |
| Status | Badge del estado actual |
| Severity | Badge del nivel de severidad |
| Assigned to | La persona responsable de resolver la excepción |
| Updated | Fecha y hora de la última actualización |
| Actions | Menú desplegable con enlace a la página de detalle de la excepción |
Operaciones masivas
Selecciona múltiples excepciones usando las casillas en la primera columna. Una vez que tengas una selección, las siguientes acciones masivas están disponibles:
- Bulk Assign — Asignar todas las excepciones seleccionadas a un miembro del equipo ingresando su correo electrónico.
- Clear selection — Deseleccionar todas las excepciones actualmente seleccionadas.
Severidad de excepciones
| Severidad | Descripción |
|---|---|
| Critical | Requiere atención inmediata — alto impacto financiero o riesgo de cumplimiento |
| High | Discrepancia importante que debe resolverse con prontitud |
| Medium | Discrepancia moderada que debe revisarse |
| Low | Discrepancia menor con impacto limitado |
Resolver excepciones
Desde la página Detalles de excepción, puedes resolver una excepción mediante:
- Force Match — Anular el emparejamiento normal con una justificación de política
- Adjust Entry — Corregir el monto, moneda o fecha de la transacción para alinear los registros
- Dispatch — Enviar la excepción a un sistema externo para su gestión
- Agregar comentario — Documentar tu investigación para fines de auditoría