refund-requests:get. Para responder a una solicitud o cancelarla, el usuario también necesita refund-requests:post.
Acceder a la página Refund Requests
1
Abre Pix
En la barra lateral de Midaz Module, expande Pix.
2
Haz clic en Refund Requests
Selecciona Refund Requests en el submenú.
Lista de solicitudes de devolución
Busca una solicitud por el ID de su transacción, y define una fecha inicial y una fecha final. Usa las etiquetas de estado sobre la lista para filtrar por estado.
Details abre la solicitud en tres pestañas:
Cuando la solicitud tiene un ID de recuperación de fondos del BACEN, Open recovery case abre esa recuperación de valores. Este enlace necesita el permiso
funds-recoveries:get.
Responder a una solicitud de devolución
1
Abre el formulario
En el menú de la fila de una solicitud en Open, selecciona Respond.
2
Selecciona el resultado del análisis
En Analysis Result, selecciona Totally Accepted, Partially Accepted o Rejected.
3
Completa los campos del resultado
Los campos dependen del resultado. Consulta la tabla de abajo.
4
Envía la respuesta
Haz clic en Confirm Response.
El Refund Transaction ID es el ID end-to-end de la transacción que llevó la devolución. El campo Analysis Details es opcional, excepto para el motivo de rechazo Invalid Request. Este motivo aparece solo para una solicitud con el motivo Operational Flaw.
Cancelar una solicitud de devolución
Cancel request retira una solicitud de devolución en Open. La acción está en el menú de la fila y en el panel Details. En el diálogo, haz clic en Cancel request para confirmar, o en Keep request para volver.
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DICT
La API detrás de los informes de infracción y de las solicitudes de devolución (MED 1.0).