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La página Refunds de la sección Pix lista las devoluciones Pix de una cuenta. Úsala para liberar una devolución que queda en Processing mientras espera a BTG. La sección Pix aparece en Midaz Module cuando el plugin Pix Indirect (BTG) está habilitado. Consulta Ajustes de plugins. Para ver las devoluciones, un usuario necesita el permiso refunds:get. Para liberar una devolución atascada, el usuario también necesita refunds:post.

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Acceder a la página Refunds

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Abre Pix

En la barra lateral de Midaz Module, expande Pix.
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Haz clic en Refunds

Selecciona Refunds en el submenú.
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Selecciona la cuenta

Busca la cuenta por su alias en el filtro de cuentas. La página muestra las devoluciones de esa cuenta.

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Lista de devoluciones

Usa las etiquetas de estado sobre la lista para filtrar por estado. Details abre la devolución. Muestra el ID de la devolución, los ID end-to-end original y de devolución, y el ID de la transacción del ledger. También muestra el monto, el estado, el tipo y la última actualización.

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Liberar una devolución atascada

Una llamada de reversión a BTG puede terminar antes de que BTG la confirme. La devolución queda entonces en Processing. Release stuck refund consulta a BTG qué pasó con la devolución y liquida la devolución según esa respuesta.
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Abre el diálogo

En el menú de la fila de una devolución en Processing, selecciona Release stuck refund. La misma acción está en el panel Details.
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Verifica la devolución

El diálogo muestra el ID de la devolución y el monto.
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Consulta a BTG

Haz clic en Ask BTG and settle. El diálogo muestra entonces lo que informó el servicio Pix, el estado en BTG y el estado actual de la devolución.
Lo que hace la liberación depende de la respuesta de BTG y del tipo de la devolución:

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Revertir la retención sin registro en BTG

Esta opción se aplica solo a una devolución Cash Out de la que BTG no tiene registro.
Revertir marca la devolución como fallida, sin confirmación de BTG. Si BTG sí envió la devolución, el titular de la cuenta se queda con dinero que ya salió de la institución.
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Lee la advertencia

El diálogo Revert the hold without a BTG record se abre después de que BTG informa que no tiene registro de la devolución.
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Confirma el ID de la devolución

Escribe los últimos cuatro caracteres del ID de la devolución.
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Revierte

Haz clic en Revert the hold.

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