Acessando a página de Exceções
Navegue até Matcher > Exception Handling > Exceptions na barra lateral esquerda. A página exibe uma lista paginada de todas as exceções do contexto selecionado.
Filtros
Use a barra de filtros no topo da lista para restringir os resultados:
Você pode ordenar os resultados por severidade, data de criação, última atualização ou status usando Sort by e Order; deixe-os sem definir para a ordenação padrão da fila. Um botão Clear filters aparece quando algum filtro está ativo.
Tabela de exceções
Figura 1. A lista de Exceções com filtros de status.
Clique em qualquer linha para ver seus detalhes completos na página Detalhes da exceção.
Operações em massa
Selecione várias exceções usando as caixas de seleção da primeira coluna. A barra Bulk actions mostra quantas estão selecionadas e oferece Select all N matching para estender a seleção a todas as exceções que correspondam aos filtros atuais. As seguintes ações em massa estão disponíveis:
- Assign — Atribui todas as exceções selecionadas a um membro da equipe informando o e-mail dele.
- Resolve — Resolve todas as exceções selecionadas com uma nota de resolução compartilhada.
- Dispatch — Envia todas as exceções selecionadas a um sistema externo para tratamento.
- Clear — Desmarca todas as exceções selecionadas.
Severidade das exceções
Resolvendo exceções
Na página Detalhes da exceção, você pode resolver uma exceção usando:
- Force Match — Substitui o matching normal com uma justificativa de política
- Adjust Entry — Corrige o valor, a moeda ou a data da transação para alinhar os registros
- Dispatch — Envia a exceção a um sistema externo para tratamento
- Adicionar um comentário — Documenta sua investigação para fins de auditoria