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A página Devoluções da seção Pix lista as devoluções Pix de uma conta. Use-a para liberar uma devolução que fica em Processando enquanto aguarda o BTG. A seção Pix aparece no Midaz Module quando o plugin Pix Indireto (BTG) está ligado. Veja Configurações de plugins. Para ver as devoluções, um usuário precisa da permissão refunds:get. Para liberar uma devolução travada, o usuário também precisa de refunds:post.

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Acessando a página Devoluções

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Abrir o Pix

Na barra lateral do Midaz Module, expanda Pix.
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Clicar em Devoluções

Selecione Devoluções no submenu.
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Selecionar a conta

Busque a conta pelo alias no filtro de contas. A página mostra as devoluções dessa conta.

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Lista de devoluções

Use os chips de status acima da lista para filtrar por status. Detalhes abre a devolução. Ele mostra o ID da devolução, os IDs end-to-end original e da devolução, e o ID da transação no ledger. Ele também mostra o valor, o status, o tipo e a última atualização.

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Liberar uma devolução travada

Uma chamada de devolução ao BTG pode terminar antes de o BTG confirmá-la. A devolução então fica em Processando. Liberar devolução travada consulta o BTG sobre o que aconteceu com a devolução e liquida a devolução conforme essa resposta.
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Abrir o diálogo

No menu da linha de uma devolução em Processando, selecione Liberar devolução travada. A mesma ação está no painel Detalhes.
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Conferir a devolução

O diálogo mostra o ID da devolução e o valor.
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Consultar o BTG

Clique em Consultar o BTG e liquidar. O diálogo então mostra o que o serviço Pix informou, o status no BTG e o status atual da devolução.
O que a liberação faz depende da resposta do BTG e do tipo da devolução:

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Reverter o bloqueio sem registro no BTG

Esta opção se aplica apenas a uma devolução do tipo Saída de que o BTG não tem registro.
Reverter marca a devolução como falha, sem confirmação do BTG. Se o BTG tiver enviado a devolução, o titular da conta fica com um dinheiro que já saiu da instituição.
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Ler o aviso

O diálogo Reverter o bloqueio sem registro no BTG abre depois que o BTG informa que não tem registro da devolução.
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Confirmar o ID da devolução

Digite os quatro últimos caracteres do ID da devolução.
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Reverter

Clique em Reverter o bloqueio.

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