Abrindo uma exceção
Na fila Exceções, clique no link Motivo de uma linha de exceção. Na página de uma disputa, o link Exceção também abre a exceção.
Layout da página
O título da página é Exceção. Um breadcrumb acima do título leva de volta à fila Exceções. Abaixo do título, você vê o ID da exceção, os badges de gravidade e de status dela e a hora da última atualização. O cabeçalho pode mostrar estes controles:
- Ver trilha de auditoria abre o painel Trilha de auditoria. Ele lista os eventos de auditoria de governança da exceção, do mais novo para o mais antigo.
- Resolver abre a caixa de diálogo Resolver exceção.
- Mais ações abre um menu que pode ter Atribuir, Abrir disputa, Despachar e Ajustar lançamento. O item Forçar correspondência vem por último, abaixo de um separador.
Painéis
Transação
O painel Transação mostra o ID da transação, Valor, Data da transação e Fonte. Se a transação ou a fonte dela não existe mais, Valor, Data da transação e Fonte mostram um traço. Em uma exceção Variação de Taxa, o painel também pode mostrar três linhas de liquidação:Informações
Contrapartes sugeridas
Em uma exceção Aberta ou Atribuída, o painel Contrapartes sugeridas pode listar possíveis correspondências do lado oposto. O painel usa o contexto da exceção, não o Contexto ativo. Cada candidata mostra uma pontuação com uma faixa Forte, Plausível ou Fraco. Ela também mostra as diferenças de valor e de data e por que recebeu essa pontuação. O ranking usa valores brutos. A normalização de tarifas e as faixas de câmbio não se aplicam aqui. Para parear uma candidata com a transação da exceção:1
Escolha a candidata
Clique em Corresponder a este na candidata. A caixa de diálogo Parear estas transações? abre com as duas transações lado a lado.
2
Adicione uma nota (opcional)
Digite um motivo em Nota (opcional).
3
Confirme
Clique em Parear selecionados. O Matcher liga as duas transações em um grupo de correspondência confirmado.
Parear uma contraparte não resolve a exceção. Resolva a exceção depois para fechá-la.
Resolução
Uma exceção Resolvida ou em Resolução Pendente mostra o painel Resolução no lugar de Contrapartes sugeridas. Ele mostra Tipo de resolução, Motivo, Notas da resolução, Resolvido por e Resolvido em.Comentários
O painel Comentários lista os comentários do mais antigo para o mais novo, com o autor e um tempo relativo. Para adicionar um comentário, digite o texto e clique em Enviar, ou pressione Ctrl+Enter ou Cmd+Enter. Um comentário pode ter até 5.000 caracteres. Um comentário pode mostrar um ícone de exclusão. Clique no ícone e confirme em Excluir este comentário? para remover o comentário em definitivo. Uma exceção Resolvida ou em Resolução Pendente não recebe novos comentários.Histórico
O painel Histórico lista o que aconteceu com a exceção, do mais novo para o mais antigo. Cada entrada mostra a ação, o ator ousystem e um tempo relativo. Uma entrada nova pode levar alguns segundos para aparecer.
Ações
Resolver
Resolver abre a caixa de diálogo Resolver exceção. A ação fecha a exceção com um texto de resolução. O Matcher marca a exceção como Resolvida e não muda a transação.
Clique em Resolver para enviar.
Atribuir
A caixa de diálogo Atribuir exceção tem um campo, Responsável. Digite quem trabalha a exceção, até 255 caracteres, e clique em Atribuir. O status muda para Atribuída.Abrir disputa
A caixa de diálogo Abrir disputa começa uma disputa formal sobre a exceção.
Clique em Abrir disputa. A nova disputa começa no estado Aberta. Você adiciona evidências e registra o desfecho na página da disputa. Veja Gerenciando disputas.
Despachar
A caixa de diálogo Despachar para um sistema externo registra um repasse da exceção.
Clique em Despachar. O Matcher adiciona o repasse ao histórico da exceção. O status da exceção não muda.
Ajustar lançamento
Ajustar lançamento registra uma correção para a transação da exceção e resolve a exceção.
Clique em Ajustar lançamento. O Matcher registra o ajuste para a transação e marca a exceção como Resolvida.
Forçar correspondência
Forçar correspondência sobrepõe o motor de correspondência. O Matcher marca a transação da exceção como conciliada e resolve a exceção. A transação não entra em um grupo de correspondência.
Clique em Forçar correspondência para enviar.