Acessando a página de Disputas
Vá em Matcher > Tratamento de exceções > Disputas na barra lateral esquerda. A página mostra uma lista paginada de todas as disputas do contexto selecionado, com uma barra de status que resume as contagens de Abertas, Pendentes, Ganhas e Perdidas.
Filtros
Use a barra de filtros no topo da lista para restringir os resultados:
Um botão Limpar filtros aparece quando algum filtro está ativo.
Divergência de valor é uma categoria apenas de criação. Você pode abrir uma disputa com ela. O filtro da lista não oferece essa categoria, porque a API de disputas não a aceita como valor de filtro.
Tabela de disputas
Figura 1. A página de lista de Disputas.
Clique no ID de uma disputa para abrir a página de detalhe dela.
Estados da disputa
Categorias de disputa
Página de detalhe da disputa
Clique no ID de uma disputa para abrir a página de detalhe dela. O cabeçalho da página mostra a disputa com as ações Enviar evidência e Encerrar disputa. Abaixo do cabeçalho, uma barra de status mostra Aberta por, Atualizada e Estado. A página então tem três painéis: Informações, Resolução e Evidências.
Informações
O painel Informações mostra detalhes somente leitura sobre a disputa:Evidências
O painel Evidências lista todos os itens de evidência enviados. Cada item mostra quem o enviou, quando e o comentário. Um link Abrir anexo aparece quando o item tem um arquivo. Se a disputa não tem evidências, o painel mostra “Nenhuma evidência enviada ainda.” Para adicionar evidências, clique em Enviar evidência no cabeçalho da página. A caixa de diálogo tem duas abas:Você pode enviar evidências enquanto a disputa está em qualquer estado não terminal: Rascunho, Aberta ou Evidência pendente. Assim que uma disputa está Ganha ou Perdida, ela não aceita novas evidências.
Resolução
O painel Resolução mostra o desfecho registrado como texto simples: a explicação da Resolução e, se a disputa foi reaberta, o Motivo da reabertura. Para encerrar uma disputa, clique em Encerrar disputa no cabeçalho da página e preencha a caixa de diálogo:Você pode encerrar uma disputa a partir de qualquer estado não terminal (Rascunho, Aberta ou Evidência pendente).