Acessando a página de Exceções
Vá em Matcher > Tratamento de exceções > Exceções na barra lateral esquerda. A página mostra uma lista paginada de todas as exceções do contexto selecionado.
Filtros
Use a barra de filtros no topo da lista para restringir os resultados:
Você pode ordenar os resultados por severidade, data de criação, última atualização ou status usando Ordenar por e Ordem. Deixe os dois sem valor para a ordenação padrão da fila. Um botão Limpar filtros aparece quando algum filtro está ativo.
Tabela de exceções
Figura 1. A lista de Exceções com os filtros de status.
Clique em qualquer linha para ver os detalhes completos dela na página Detalhes da exceção.
Operações em lote
Selecione várias exceções com as caixas de seleção da primeira coluna. A barra Ações em lote mostra a contagem da sua seleção. Ela oferece Selecionar todas as N correspondentes para estender a seleção a cada exceção que bate com os filtros atuais. Estas são as ações em lote disponíveis:
- Atribuir: atribui todas as exceções selecionadas a um membro do time informando o e-mail dele.
- Resolver: resolve todas as exceções selecionadas com uma nota de resolução compartilhada.
- Despachar: envia todas as exceções selecionadas a um sistema externo para tratamento.
- Limpar: tira a seleção de todas as exceções selecionadas.
Severidade da exceção
Resolvendo exceções
Na página Detalhes da exceção, você pode resolver uma exceção usando:
- Correspondência forçada: passa por cima da correspondência normal com uma justificativa de política
- Ajustar lançamento: corrige o valor, a moeda ou a data da transação para alinhar os registros
- Despachar: envia a exceção a um sistema externo para tratamento
- Adicionar um comentário: documenta a sua investigação para fins de auditoria