Acessando a fila Exceções
Clique em Tratamento de exceções → Exceções na barra lateral do Matcher. A fila mostra as exceções do Contexto ativo que você seleciona na barra lateral do Matcher. Para ver outro contexto, troque o Contexto ativo.
Contagens da fila
Acima dos filtros, as contagens consideram toda a fila filtrada, não apenas a página atual.
Uma pequena barra depois das contagens mostra a parcela resolvida da fila.
Exceções de uma execução
Para ver as exceções de uma execução de conciliação, clique em Ver exceções nessa execução em Histórico operacional. O link Execução de origem na página de uma exceção abre a mesma visualização. Para voltar à fila completa, clique em Ver todas as exceções.Filtros
A lista atualiza quando você muda um filtro.
Com Ordenar por em Padrão, a fila mostra primeiro os status não resolvidos. Dentro de cada status, a exceção mais nova vem primeiro.
Se nenhuma exceção corresponde aos filtros, a lista vazia mostra um botão Limpar filtros.
Tabela de exceções
Clique em um link de Motivo para abrir a exceção. Veja Detalhes da exceção.
O Matcher classifica a gravidade de cada exceção automaticamente. Para as regras, veja Roteamento de exceções.
Ações em lote
1
Selecione as exceções
Marque as caixas de seleção das linhas. Uma barra acima da tabela mostra quantas exceções você selecionou.
2
Amplie a seleção (opcional)
Clique em Selecionar todas as N correspondentes para selecionar todas as exceções que correspondem aos filtros. Se a seleção não comporta todas, um aviso mostra quantas ela comporta.
3
Escolha a ação
Clique em Atribuir, Resolver ou Despachar na barra.
4
Preencha a caixa de diálogo
Preencha os campos e clique no botão da ação.
O Console envia uma seleção de mais de 100 exceções em lotes de 100. A barra mostra a quantidade de lotes.
Quando todas as exceções dão certo, uma mensagem mostra a contagem e a caixa de diálogo fecha. Quando algumas falham, a caixa de diálogo mostra quantas deram certo e quantas falharam, com um motivo para cada falha. As exceções que dão certo saem da seleção. As exceções com falha continuam selecionadas, para que você leia cada motivo e tente de novo.
Clique em Limpar seleção para limpar a seleção. Uma mudança em um filtro ou no Contexto ativo também limpa a seleção.
Resolvendo exceções
Abra uma exceção para resolvê-la. Estas ações na página da exceção resolvem a exceção:
- Resolver: Fecha a exceção com um texto de resolução.
- Forçar correspondência: Marca a transação como conciliada e fecha a exceção.
- Ajustar lançamento: Registra um ajuste para a transação e fecha a exceção.