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Usa la página Exceptions en la interfaz de Matcher para ver y gestionar las excepciones de conciliación. Son transacciones sin una coincidencia automática que requieren revisión humana.

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Cómo acceder a la página Exceptions

Navega a Matcher > Exception Handling > Exceptions en la barra lateral izquierda. La página muestra una lista paginada de todas las excepciones del contexto seleccionado.

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Filtros

Usa la barra de filtros en la parte superior de la lista para acotar los resultados: Puedes ordenar los resultados por gravedad, fecha de creación, última actualización o estado usando Sort by y Order. Déjalos sin definir para el orden de cola predeterminado. Aparece un botón Clear filters cuando algún filtro está activo.

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Tabla de excepciones

Lista de Exceptions de Matcher con filtros de estado, que muestra las excepciones de conciliación sin resolver

Figura 1. Lista de Exceptions con filtros de estado.

Cada fila de la tabla de datos muestra las siguientes columnas: Haz clic en cualquier fila para ver todos sus detalles en la página Detalles de la excepción.

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Operaciones masivas

Selecciona varias excepciones usando las casillas de la primera columna. La barra Bulk actions muestra la cantidad de elementos seleccionados. Ofrece Select all N matching para extender la selección a todas las excepciones que coinciden con los filtros actuales. Las siguientes acciones masivas están disponibles:
  • Assign: Asigna todas las excepciones seleccionadas a un miembro del equipo ingresando su dirección de correo electrónico.
  • Resolve: Resuelve todas las excepciones seleccionadas con una nota de resolución compartida.
  • Dispatch: Envía todas las excepciones seleccionadas a un sistema externo para su gestión.
  • Clear: Deselecciona todas las excepciones actualmente seleccionadas.
Después de ejecutar una acción masiva, la barra indica cuántas tuvieron éxito y cuántas fallaron. Las excepciones fallidas permanecen seleccionadas para que puedas reintentarlo.

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Gravedad de la excepción

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Cómo resolver excepciones

Desde la página Detalles de la excepción, puedes resolver una excepción usando:
  • Force Match: Anula la coincidencia normal con una justificación de política
  • Adjust Entry: Corrige el monto, la moneda o la fecha de la transacción para alinear los registros
  • Dispatch: Envía la excepción a un sistema externo para su gestión
  • Add a comment: Documenta tu investigación con fines de auditoría
Para obtener detalles completos sobre cada opción de resolución y las secciones de la página de detalle de la excepción, consulta Detalles de la excepción.